解决用户的 Workplace 登录问题

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如果用户无法成功登录，请先检查他们是否尝试了我们的故障排除方法。
如果您以及用户均无法解决这一问题，请联系 Workplace 支持。

为没有邮箱的用户提供访问验证码

如果无法成功登录的用户没有为其 Workplace 帐户关联邮箱，那么您可以生成一个访问验证码来帮助他们找回帐户。

为工作人员生成新的访问验证码

  1. 点击 Workplace 左侧菜单中的 Admin Panel管理面板。
  2. 点击 People 用户。
  3. 找到为其生成访问验证码的用户帐户。您可以通过筛选结果来加快搜索。
  4. 点击右侧的三点图标 More，然后选择获得访问验证码。
    • 您还可以点击 People用户顶部的三点图标 More并选择获得访问验证码来为所有无邮箱用户生成访问验证码。
  5. 将访问验证码提供给忘记帐户信息的用户。
用户现在应访问 https://work.workplace.com/work/accesscode，然后输入新的访问验证码，确认唯一的帐号并设置新密码。
注意：访问验证码属于敏感数据。拥有未使用的访问验证码的任何人都对该验证码关联的帐户有完整的访问权限。应严格控制访问验证码的发放。需牢记如下有关访问验证码的重要信息：
  • 访问验证码是由 16 个字母组成的字符串。
  • 任何时候，每个帐户都只有一个有效的访问验证码。
  • 为用户生成新的访问验证码会让所有旧验证码失效。
  • 访问验证码在生成后 90 天内有效。
  • 成功使用访问验证码认领或恢复帐户的访问权后，验证码即会失效。
  • 管理员可以随时停用未使用的访问验证码。

这是否有帮助？

是
否