Managing Content

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This section is only applicable to users of Workplace Advanced.
系统管理员、内容版主和具有相关权限的自定义管理员身份能够标记重要帖子并进行管理。本文仅适用于 Workplace 进阶版和 Workplace 企业版的用户。
系统管理员或内容版主将帖子标记为重要后:
  • 帖子会显示在所有小组成员的动态消息顶部。
  • 帖子会显示在发帖小组的顶部。
  • 系统将提供重要帖文互动指标
  • 所有小组成员将会收到通知。
管理员、版主以及其他有权将帖子标记为重要的用户还可以选择向所有小组成员发送邮件通知。
创建重要帖子
要将帖子标记为重要:
  1. 点击帖子上的 ,然后选择标记为重要
  2. 选择此帖在动态消息顶部的显示天数(可供选择的时间范围是 1 至 7 天)。
  3. 选择想要与该帖子一起显示的行动号召按钮。
  4. 选择是否向所有小组成员发送邮件通知。
  5. 点击确认
重要帖子将会显示在小组以及所有小组成员动态消息的顶部,直至:
  • 超过管理员选定的时间范围。
  • 小组成员按下标记为已读关闭完成行动号召按钮。
如果将多篇帖子标记为重要,则最新标记的帖子将显示在最前面。
最先将帖子标记为重要的用户还可以选择发送跟进通知
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本文仅适用于 Workplace 进阶版和 Workplace 企业版的用户。
帖子被标记为重要的时间可长达 7 天。一天是根据 24 小时时间窗确定的,而不是每个日历日。
要提前从动态消息顶部移除重要帖子:
  1. 前往管理面板
  2. 点击报告 > 内容
  3. 重要帖子下,点击相关帖子上的查看帖子
  4. 点击帖子下拉菜单中的移除帖子优先级
注意:用户可以使用“标记为已读”,在管理员设定的到期日之前,从“动态消息”中移除重要帖子。
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本文仅适用于 Workplace 进阶版用户
可以同时设为重要帖子的帖子数不受限制。最新的重要帖子会显示在动态消息顶部。此重要帖子被查看后,将显示下一篇帖子。您还可以选择查看所有重要帖子。
注意:您现在可以通过“标记为已读”操作减少动态消息中重要帖子的数量。
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本文仅适用于 Workplace 进阶版和 Workplace 企业版的用户。
如果帖子被标记为重要,则无论用户采用何种通知设置均会收到通知。
管理员还可以选择发送邮件通知。如果已发送邮件通知,则该邮件将发送给每位小组成员(即使其事先选择不接收邮件通知)。
发送额外通知
最初将帖子标记为重要的管理员或内容版主可以随时发送跟进通知。
要发送额外通知:
  1. 前往重要帖子所在的小组。
  2. 点击相应帖子下方的通知
  3. 选择是否要向没看到你帖子的用户还没有点击你帖子的按钮的用户发送通知。
  4. 选择是否还要向您选择的分享对象发送邮件通知。
  5. 点击发送
只有最初将帖子标记为重要的管理员、内容版主或者具有自定义权限的用户才能发送额外通知。
发送通知的次数没有限制,但通知选项将在所有的小组成员均看过您的帖子后不再可用。
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本文仅适用于 Workplace 管理员。
要查看标记为“重要”的帖子的表现:
  1. 点击 Workplace 左上方的管理面板 > 点击重要帖子
  2. 在右侧的讨论中往期选项卡下,查找您想要查看的帖子。
对于讨论中的帖子和过去的重要帖子,您可以查看以下指标:
  • 浏览人数
  • 已标记为已读
  • 评论
  • 心情数量
  • 将帖子标记为重要的用户
  • 推广创建日期
  • 推广截止日期
  • 结束正在进行的推广的功能
  • 导出数据的功能
您还可以点击查看帖子或将指标导出到电子表格中。
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标记重要帖子会凸显重要内容。标记为“重要”的帖子会显示在所有小组成员的动态消息的顶部。
置顶帖是确保将有信息价值的帖子显示在小组顶部的方式。由于置顶帖仅会分享至小组顶部并且无限期显示在小组顶部,因此通常使用此功能分享与小组的宗旨相关的信息。点击此处详细了解。
让用户的帖子显示在动态消息顶部表示将该用户发布的所有帖子显示在所有员工的动态消息的顶部。此功能通常用于公司高管或需要覆盖大量人员的其他帐户。点击此处详细了解。
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管理面板问卷版块仅可供系统管理员、内容版主或具有可管理问卷的自定义身份的管理员访问。
创建问卷时,问卷接收方将收到 Workplace 聊天消息,其中包含两个操作:开始做问卷提醒我。如果接收方未完成问卷或设置提醒,Workplace 将在问卷首次发送 24 小时后发送跟进消息。
要创建或查看问卷:
  1. 管理面板上,点击问卷。系统将显示问卷列表以及各个问卷的状态。
  2. 要新建问卷,请点击右上方的创建问卷
  3. 填写详细信息版块中的以下各栏:
    标题:添加唯一的问卷名称(不超过 75 个字符)。
    邀请消息:编写邀请消息(非必填)。如果不编写邀请消息,系统将发送默认消息。
  4. 点击继续
  5. 问题版块,最多添加 5 个问题,然后点击继续。问题的回答类型不限,并且可以设置为可选。点击继续
  6. 接收方版块,您可以从工作组选项或手动名单中进行选择,以从提供的模板中导入最多包含 30,000 位用户的列表。您还可以通过链接或可定制收信人名称的专属邮箱发送问卷。点击继续
  7. 投放期版块中,您可以选择投放问卷的频率。选择最适合投放问卷的时间和日期。
    • 如果选择向所有人展示问卷,且仅展示一次,则所有选定的接收方将同时收到问卷。
    • 如果选择定期向随机样本展示问卷,则随机抽取的选定接收方将在设定的日期范围内收到问卷。每个随机抽取的接收方将仅接收一次问卷。
问卷结果将采取匿名处理,且仅当不少于 4 名用户完成问卷后,系统才会显示结果。如果完成问卷的人数少于 4 人,系统不会分享结果。
问卷发布后,将无法编辑,但可以随时取消。问卷完成后,将无法取消。
要详细了解问卷如何帮助您衡量组织的员工精神,请参阅了解组织动态
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“资源”已被资料库取代,“资料库”提供了更好的特性和功能。如果您的公司有一个“资源”页面,那么它已经自动移动到了“资料库”的某个类别中。
您可以点击此处了解“资料库”的详细信息。
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Knowledge Library
Content Moderators, System Admins and admins with the relevant custom admin role will have the ability to create content in the Knowledge Library.
These admins can also add any other Workplace user as an editor on a specific category by clicking Invite. The user will then have edit access to the category and all corresponding subcategories.
To create a new category or sub-category in the Knowledge Library:
  1. Click on your Workplace home.
  2. Select Knowledge Library in the left panel.
  3. Click Create Category in the top right corner.
  4. You can now select your category's title, icon color and image.
  5. Once you have created your category, click Edit to create a Blank layout, a Pre-formatted layout, or to create a Resource List to gather helpful tools and files in one place.
  6. To add a sub category, click Add Subcategory on the left panel. You can add smaller subcategories within a subcategory.
  7. Select who can edit or view a category and its sub-categories by clicking Invite.
  8. When your category is ready click Save Draft or Update.
Note: Only categories with viewers added to them can be seen by the selected audience. If there are no viewers selected, the category will remain in draft.
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To edit or delete content from the Knowledge Library, you will need to be a system admin or have custom permissions to edit the content.
To edit Knowledge Library categories and subcategories:
  1. Click on the category you want to edit.
  2. Click Edit on the top right. You can now make changes to the content.
  3. Click Invite to add other editors and to select who can view this category.
  4. When you are done making change to your content, press Update.
If you are editing an article that already has viewers, any changes will be visible to viewers immediately.
To delete a category or subcategory:
  1. Click in the top right.
  2. Select Delete. Once you have deleted a category, it cannot be recovered.
You can manage permissions for your category by clicking Invite, or rename your category by clicking on the top right.
You can rearrange your categories by going to the panel on the left and hovering near the top of the list until you see Reorder. You can drag and drop categories and subcategories in the order you want and then press Save.
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管理员可以自定义资料库主页,以确保突出显示重要信息。
  1. 要更新主页封面照片,请将鼠标悬停在照片上,然后点击更新封面照片。随后即可上传、删除或重新调整封面照片。
  2. 要为所有员工选择优先类别,请将鼠标悬停在优先级版块上,然后点击“编辑”。管理员最多可以选择将 3 个类别优先排在主页的顶部。
  3. 要添加快速链接,请点击“快速链接”菜单下的 +添加链接。您可以链接到任何网址,以便员工能够快速找到关键工具和资源。
管理员还可以编辑和删除资料库中的内容,以及重新排列各个类别和子类别。
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资料库中的文章是按照类别和子类别进行排序的。
要编辑类别或子类别:
  1. 前往 Workplace 动态消息。
  2. 点击左侧面板中的资料库
  3. 在左侧面板或资料库首页,点击类别链接,前往您想要编辑的内容。
  4. 点击页面右上方的编辑
  5. 完成更改后,点击保存草稿发布
所有编辑内容在发布前均将处于草稿模式。
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每个单独的资料库类别和子类别都有成效分析。
管理员可以点击任意类别上的查看成效分析,查看该类别的成效分析,具体可以查看以下指标:
  • 预估覆盖人数 - 有权查看类别的用户人数。
  • 类别访问量 - 在任何时间访问类别的用户人数。
此外,您还可以按照部门或位置等不同的档案信息来管理这些数据。
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