成效分析与数据

Workplace 成效分析可以帮助您追踪并衡量组织的 Workplace 使用情况。详细了解如何追踪关系网络、帖子、互动率以及小组。

本文仅适用于 Workplace 进阶版和 Workplace 企业版管理员。
“管理面板”的“成效分析”版块提供了追踪和衡量组织的 Workplace 使用情况的工具。“成效分析”可用于跟进员工加入情况、小组内趋势以及帖子层级活动。
“成效分析”版块由五个不同的选项卡组成:
  • 用户 - 追踪组织在 Workplace 上的活跃程度。
  • 内容 - 查看组织正在创建的内容数量以及积极贡献的用户数量。
  • 小组 - 追踪小组创建情况和活动。
  • 帖子 - 衡量帖子的获赞数、评论数和浏览量。
  • 关系网络 - 确定 Workplace 中开展的合作。
系统管理员可以查看和使用成效分析,还可以为自定义管理员授予权限。
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系统管理员可以创建自定义管理员身份,从而为用户授予成效分析中各选项卡的访问权限。
创建自定义管理员身份后,您可以为其授予以下独立权限:
  • 查看动态统计数据:此类用户将有权访问成效分析中的各个选项卡。
  • 查看帖子成效分析和管理广告系列:此类用户点击管理面板即可访问 Workplace 左侧的帖子选项卡。
用户可在帖子选项卡衡量并追踪 2019 年 11 月 15 日迄今的数据。其他所有选项卡显示的均为 2019 年 8 月 18 日迄今的数据。
注意:您将可以在“成效分析”中连续查看最近 2 年的历史数据。2 年以前的所有数据都将被删除。
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导出数据
要在 Workplace 社群中导出有关用户或小组的数据:
  1. 前往 Workplace 个人主页左上方的管理面板
  2. 点击成效分析
  3. 向下滚动,然后针对用户小组点击 导出。随后,Workplace 将向您发送一封邮件,其中包含下载 CSV 文件的链接。
注意:您也可以通过“管理面板”请求数据,方法是前往用户选项卡,然后点击页面顶部的 并选择导出员工信息。对于小组数据,您可以在“管理面板”中依次点击小组,然后选择导出小组信息

管理批量导入和导出
管理员可以在用户导入/导出面板查看批量任务的实时状态。
要访问面板:
  1. 前往管理面板,然后选择用户
  2. 选择导入/导出选项卡,查看之前已导入或导出到您 Workplace 的批量文件。
  3. 您还可以查看批量操作的状态,以及查看过去 30 天内已申请批量处理的任务。
管理员还可以下载批量任务,完成后即可生成文件。您可以在 4 天内下载文件。

导出小组成员详细信息
管理员可以通过管理面板导出某个特定 Workplace 小组的成员。
要导出特定小组成员的数据:
  1. 前往管理面板,然后选择小组
  2. 找到小组然后点击 ,选择导出成员
  3. 您将会收到一封邮件,其中包含小组成员的详细信息。
小组成员的数据将会以链接的形式通过邮件呈现给管理员。公司内拥有管理小组权限的用户或其他任意管理员可以在 4 天内访问这些数据。
所有数据的获取均遵循标准版隐私政策,但如果导出小组为公司间合作小组,则管理员将无法查看其他公司用户的邮箱或部门。
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要允许用户下载他们自己的 Workplace 数据:
  1. 点击 Workplace 左上方的管理面板
  2. 点击设置
  3. 点击下载个人信息旁边的
  4. 选择打开,然后点击保存
注意:启用此功能后,用户可下载他们的 Workplace 数据副本。详细了解如何下载数据。根据我们的条款和条件,用户无法使用此工具删除他们的数据。您可以在安全审计日志中查看谁选择下载了自己的数据。
系统管理员可以使用自定义集成工具通过 Workplace API 下载数据。
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数据保护
数据管控方决定 Workplace 处理个人数据的原因和方式。数据管控方需要按照《通用数据保护条例》的规定对个人数据收集方式、使用目的及留存时间采取合规措施。他们还需要确保用户可以访问自己的数据。
系统管理员将作为数据管控方管理其 Workplace。
系统管理员还可以创建其他管理员身份来帮助维护 Workplace。
点击此处详细了解系统管理员和自定义管理员。点击此处详细了解 Workplace 和《通用数据保护条例》
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《通用数据保护条例》适用于所有欧盟数据主体,因而适用于业务范围涉及或组织内有欧盟公民的所有公司和组织。《通用数据保护条例》将适用于所有处理欧盟居民个人数据的公司,而不论这些公司位于何处。
Workplace 为您公司的管理员提供强大的工具、日志和策略来保护您的社区,并提供技术控件用于随时修改、删除或检索您的数据。Workplace 遵守所有适用的数据保护法。点击此处详细了解《通用数据保护条例》。
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公司间合作小组 (MCG) 独立于所有公司。公司间合作小组成员可协定该小组内数据的所有权,但要受到当地适用法律的约束。用户可以退出公司间合作小组,但他们的数据将保留在公司间合作小组,除非删除自己的帐户。详细了解公司间合作小组。
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用户被遗忘权并非 GDPR(通用数据保护条例)中的一个全新概念。目前,现行数据保护法规定必须向用户赋予被遗忘权。GDPR 第 17 条现对此权利作出了详细规定:用户有权随时申请数据管控方删除他们的个人数据。在用户申请删除数据后,数据管控方应该了解他们可以基于哪些理由继续处理这类数据(若有)。管理员可以随时申请删除用户的帐户。这将同时删除此用户在 Workplace 中的个人信息,其中包括工作档案、发布的所有内容及发表的评论。
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如果您的员工是公司间合作小组 (MCG) 的管理员,则您的公司可以通过图谱 API 或“管理面板”查看该小组的数据。
通过图谱 API 查看
读取公司间合作小组的信息时,需要使用模拟访问口令。请为公司间合作小组的成员生成模拟访问口令。
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组。
通过“管理面板”查看:
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组。
  • 公司管理员可以将他们自己设为公司间合作小组的管理员。
如果您的员工是公司间合作小组的成员,您的公司可以通过图谱 API 或“管理面板”查看该小组的数据。
通过图谱 API 查看
  • 公司管理员可以读取公司间合作小组中的所有内容。
  • 公司管理员可以在公司间合作小组内删除他们的员工创建的内容。
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组。
通过“管理面板”查看:
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组。
  • 公司管理员可以申请加入其社群成员所在的任何公司间合作小组。
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广告系列
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. From your News Feed, click Admin Panel in the left menu.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create Campaign in the top right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Add.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can assign the permission to see all Workplace Insights and manage campaigns to custom admin roles. They can also give permission to see post insights.
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问卷
管理面板问卷版块仅可供系统管理员、内容版主或具有可管理问卷的自定义身份的管理员访问。
创建问卷时,问卷接收方将收到 Workplace 聊天消息,其中包含两个操作:开始做问卷提醒我。如果接收方未完成问卷或设置提醒,Workplace 将在问卷首次发送 24 小时后发送跟进消息。
要创建或查看问卷:
  1. 管理面板上,点击问卷。系统将显示问卷列表以及各个问卷的状态。
  2. 要新建问卷,请点击右上方的创建问卷
  3. 填写详细信息版块中的以下各栏:
    标题:添加唯一的问卷名称(不超过 75 个字符)。
    邀请消息:编写邀请消息(非必填)。如果不编写邀请消息,系统将发送默认消息。
  4. 点击继续
  5. 问题版块,最多添加 5 个问题,然后点击继续。问题的回答类型不限,并且可以设置为可选。点击继续
  6. 接收方版块,您可以从工作组选项或手动名单中进行选择,以从提供的模板中导入最多包含 30,000 位用户的列表。您还可以通过链接或可定制收信人名称的专属邮箱发送问卷。点击继续
  7. 投放期版块中,您可以选择投放问卷的频率。选择最适合投放问卷的时间和日期。
    • 如果选择向所有人展示问卷,且仅展示一次,则所有选定的接收方将同时收到问卷。
    • 如果选择定期向随机样本展示问卷,则随机抽取的选定接收方将在设定的日期范围内收到问卷。每个随机抽取的接收方将仅接收一次问卷。
问卷结果将采取匿名处理,且仅当不少于 4 名用户完成问卷后,系统才会显示结果。如果完成问卷的人数少于 4 人,系统不会分享结果。
问卷发布后,将无法编辑,但可以随时取消。问卷完成后,将无法取消。
要详细了解问卷如何帮助您衡量组织的员工精神,请参阅了解组织动态
注意:每项问卷调查最多可包含 100,000 受访者。
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