成效分析与数据

Workplace 成效分析可以帮助您追踪并衡量组织的 Workplace 使用情况。详细了解如何追踪关系网络、帖子、互动率以及小组。

本文仅适用于 Workplace 进阶版和 Workplace 企业版管理员。
“管理面板”的“成效分析”版块提供追踪和衡量组织的 Workplace 使用情况的工具。“成效分析”可用于跟进员工加入情况、小组内趋势以及帖子层级活动。
“成效分析”版块由五个不同的选项卡组成:
  • 用户:追踪组织在 Workplace 上的活跃程度,从发布到启用和每月活动。
  • 内容:通过此选项卡,您可以查看组织正在创建的内容数量以及积极贡献的用户数量。
  • 小组:跟踪 Workplace 中以及最活跃小组的小组创建情况和活动。
  • 帖子:通过此选项卡,您可以衡量帖子的赞、评论和浏览量,从而跟踪交流帖子层级高级表现数据的影响。
  • 关系网络:基于用户之间的互动确定 Workplace 中开展的合作。
只有 Workplace 管理员可以查看和使用成效分析。此外,具有自定义管理员身份的用户也可以查看成效分析。详细了解如何创建自定义管理员身份。
此信息有帮助吗?
System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
此信息有帮助吗?
导出数据
要在 Workplace 社群中导出有关用户或小组的数据:
  1. 前往 Workplace 个人主页左上方的管理面板
  2. 点击成效分析
  3. 向下滚动,然后点击用户小组旁边的导出。随后,Workplace 将向您发送一封邮件,其中包含下载 CSV 文件的链接。
注意:您也可以通过“管理面板”请求数据,方法是前往用户选项卡,然后点击页面顶部的 并选择导出员工信息。对于小组数据,您可以在“管理面板”中依次点击小组,然后选择导出小组信息
请注意,CSV 文件的各日期的活动摘要栏左侧是实时统计数据,各日期的活动摘要栏右侧是截至这一栏所列日期的统计数据。

管理批量导入和导出
管理员可以在用户导入/导出面板查看批量任务的实时状态。
要访问面板:
  1. 前往管理面板,然后选择用户
  2. 选择导入/导出选项卡,查看之前已导入或导出到您 Workplace 的批量文件。
  3. 您还可以查看批量操作的状态,以及查看过去 30 天内已申请批量处理的任务。
管理员还可以下载批量任务,完成后即可生成文件。您可以在 4 天内下载文件。

导出小组成员详细信息
管理员可以通过管理面板导出某个特定 Workplace 小组的成员。
要导出某个特定小组成员的数据:
  1. 前往管理面板,然后选择小组
  2. 找到相应的小组,点击 ,然后选择导出成员
  3. 您将会收到一封邮件,其中包含小组成员的详细信息。
小组成员的数据将会以链接的形式通过邮件呈现给管理员。公司内拥有管理小组权限的用户或其他任意管理员可以在 4 天内访问这些数据。
所有数据都会遵守标准版隐私权政策,但如果导出小组是公司间合作小组,则所有管理员将无法查看其他公司用户的邮箱或部门。
此信息有帮助吗?
本文仅适用于 Workplace 精简版和 Workplace 进阶版管理员。
要允许用户下载他们自己的 Workplace 数据:
  1. 点击 Workplace 左上方的管理面板
  2. 点击 Settings(设置)
  3. 点击下载个人信息旁的方框。
注意:启用此功能后,用户便可通过帐户常规设置下载他们的 Workplace 数据副本。根据我们的条款和条件,用户无法使用此工具删除他们的数据。您可以在安全审计日志中查看谁选择下载了自己的数据。
请记住,您无法代表用户下载他们的数据。系统管理员始终可以使用图谱 API 来访问与社群用户有关的数据。
此信息有帮助吗?
数据保护
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
此信息有帮助吗?
通用数据保护条例适用于所有欧盟数据主体,因而适用于业务范围涉及或组织内有欧盟公民的所有公司和组织。通用数据保护条例将适用于所有处理欧盟居民个人数据的公司,而不论这些公司位于何处。
此信息有帮助吗?
公司间合作小组 (MCG) 独立于所有公司。公司间合作小组成员可协定该小组内数据的所有权,但要受到当地适用法律的约束。用户可以退出公司间合作小组,但他们的数据将保留在公司间合作小组,除非删除自己的帐户。详细了解公司间合作小组。
此信息有帮助吗?
用户被遗忘权并非 GDPR(通用数据保护条例)中的一个全新概念。目前,现行数据保护法规定必须向用户赋予被遗忘权。GDPR 第 17 条现对此权利作出了详细规定:用户有权随时申请数据管控方删除他们的个人数据。在用户申请删除数据后,数据管控方应该了解他们可以基于哪些理由继续处理这类数据(若有)。管理员可以随时申请删除用户的帐户。这将同时删除此用户在 Workplace 中的个人信息,其中包括工作档案、发布的所有内容及发表的评论。
此信息有帮助吗?
本文仅适用于 Workplace 尊享版社群的管理员

如果您的员工是公司间合作小组 (MCG) 的管理员,您的公司可以通过图谱 API 或“管理面板”查看该小组的数据。
通过图谱 API 查看小组数据
读取公司间合作小组的信息时,需要使用模拟访问口令。请为公司间合作小组的成员生成模拟访问口令。
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组
通过“管理面板”查看小组数据:
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组
  • 公司管理员可以将他们自己设为公司间合作小组的管理员
如果您的员工是公司间合作小组的成员,您的公司可以通过图谱 API 或“管理面板”查看该小组的数据。
通过图谱 API 查看小组数据:
  • 公司管理员可以读取公司间合作小组中的所有内容
  • 公司管理员可以在公司间合作小组内删除他们的员工创建的内容
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组
通过“管理面板”查看小组数据:
  • 如果公司的一位或多位员工是公司间合作小组的成员,公司管理员便可以查看该小组
  • 公司管理员可以申请加入其社群成员所在的任何公司间合作小组


此信息有帮助吗?
广告系列
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
此信息有帮助吗?
问卷
管理面板问卷版块仅可供系统管理员、内容版主或具有可管理问卷的自定义身份的管理员访问。
创建问卷时,问卷接收方将收到 Workplace 聊天消息,其中包含两个操作:开始做问卷提醒我。如果接收方未完成问卷或设置提醒,Workplace 将在问卷首次发送 24 小时后发送跟进消息。
要创建或查看问卷:
  1. 管理面板上,点击问卷。系统将显示问卷列表以及各个问卷的状态。
  2. 要新建问卷,请点击右上方的创建问卷
  3. 填写详细信息版块中的以下各栏:
    标题:添加唯一的问卷名称(不超过 75 个字符)。
    邀请消息:编写邀请消息(非必填)。如果不编写邀请消息,系统将发送默认消息。
  4. 点击继续
  5. 问题版块,最多添加 5 个问题,然后点击继续。问题的回答类型不限,并且可以设置为可选。点击继续
  6. 接收方版块,您可以从工作组选项或手动名单中进行选择,以从提供的模板中导入最多包含 30,000 位用户的列表。您还可以通过链接或可定制收信人名称的专属邮箱发送问卷。点击继续
  7. 投放期版块中,您可以选择投放问卷的频率。选择最适合投放问卷的时间和日期。
    • 如果选择向所有人展示问卷,且仅展示一次,则所有选定的接收方将同时收到问卷。
    • 如果选择定期向随机样本展示问卷,则随机抽取的选定接收方将在设定的日期范围内收到问卷。每个随机抽取的接收方将仅接收一次问卷。
问卷结果将采取匿名处理,且仅当不少于 4 名用户完成问卷后,系统才会显示结果。如果完成问卷的人数少于 4 人,系统不会分享结果。
问卷发布后,将无法编辑,但可以随时取消。问卷完成后,将无法取消。
要详细了解问卷如何帮助您衡量组织的员工精神,请参阅了解组织动态
此信息有帮助吗?